Refund policy

Zusammenfassung Rücksendung und Rückerstattung

Zur Geltendmachung des Widerrufsrechts ist vom Kunden innerhalb der angegebenen Fristen eine entsprechende Mitteilung an die E-Mail-Adresse berlin-next-floor.com zu senden oder folgendermaßen vorzugehen:

Im Fall eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte auf seine Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf an den Verkäufer/Vertragspartner (Ersichtlich auf der Rechnung) zurücksenden. Die Rücksendeadresse wird ihnen per Mail mitgeteilt.

Es gilt: Die Ware ist unversehrt, vollständig und in der Originalpackung (Tüten und Umverpackungen) sowie unter Beachtung der folgenden Bedingungen zurückzusenden:

  • Die Ware ist unversehrt, vollständig und in der Originalpackung (Tüten und Umverpackungen) sowie unter Beachtung der folgenden Bedingungen zurückzusenden:
  • Damit der Widerruf möglich ist, muss das Produkt unversehrt sein und in seiner Originalpackung einschließlich aller Bestandteile (einschließlich Umverpackung und eventuelle Beipackzettel und Zubehör wie Etiketten, Siegel usw.) zurückgesendet werden.;
  • Die Versandkosten (sowie eventuelle Zollgebühren, sofern zutreffend) für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu übernehmen;
  • Der Versand erfolgt bis zum bestätigten Eingang in dem von Partner angegebenen Lager uneingeschränkt auf Verantwortung des Kunden;
  • Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, so teilt der Verkäufer dies dem Kunden mit, um ihm die Möglichkeit zu geben, den Schaden unverzüglich dem von ihm ausgewählten Paketdienst zu melden und eine Rückerstattung zu erwirken; das Produkt wird dann an den Kunden zurückgesandt und gleichzeitig wird die Widerrufsanfrage annulliert.
  • Der Verkäufer haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verluste, die während der Rücksendung entstehen oder mit dieser zusammenhängen.

Berlin-next-floor.com erstattet dem Kunden den kompletten, bereits gezahlten Betrag inklusive der Versandkosten, wenn diese dem "normalen" vorgeschlagenen Versand entsprechen und keine andere Versandart ausgewählt worden ist. Zusätzliche Transportkosten und eventueller für den Import gezahlte Zollgebühren, müssen vom Käufer selber getragen werden. Der Betrag wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück erstattet, und zwar mittels Storno des belasteten Betrages mit derselben Zahlungsart, welche der Kunden für den ursprünglichen Kaufvorgang verwendet hatte, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In jedem Fall entstehen dem Kunden infolge der beschriebenen Rückerstattung keinerlei Kosten. Wenn der Kauf mit einem Rabattcode erfolgte, wird lediglich der Betrag zurückgezahlt, der tatsächlich ausgegeben wurde. Außerdem ist berlin-next-floor.com berechtigt, mit der Rückerstattung so lange zu warten, bis das Produkt eingegangen ist, oder aber bis zu dem Zeitpunkt, in dem der Kunde nachweisen kann, dass er das Produkt korrekt abgesandt hat, falls dies früher sein sollte.

Auf jeden Fall verwirkt der Kunde sein Widerrufsrecht in den Fällen, in denen der Verkäufer oder berlin-next-floor.com feststellt, dass:

  • das zurückgesandte Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht unversehrt sind;
  • das Produkt keine Umverpackung besitzt und/oder sich nicht in seiner inneren Originalpackung befindet;.
  • dem Produkt ergänzende Elemente und/oder Zubehör fehlen.
  • das Produkt individuell für den Käufer angefertigt worden ist. Individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Anfang der Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist (der „Dritte“), die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, beginnt die oben genannte Widerrufsfrist erst an dem Tag, an dem Sie oder der Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die oben genannte Widerrufsfrist erst an dem Tag, an dem Sie oder der Dritte die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Berlin, next floor (Biller Geiser GbR) Morsestraße 3, 10587 Berlin, contact@berlin-next-floor.com, Telefon: +4917621249363 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (was jedoch nicht vorgeschrieben ist.)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, inklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Für Waren, die normal mit der Post zu ihnen gesandt wurden, gilt: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an eine von uns zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Waren, die nicht normal mit der Post zu Ihnen gesandt wurden, gilt: Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens den Betrag geschätzt, der den Kosten für den Hin Versand der entsprechenden Waren entspricht.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nichtvorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Kunstgemälden die entrahmt worden sind und bei Produkten die nicht mehr dem Zustand der Lieferung entsprechen oder beschädigt sind.

Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kaufder folgenden Waren: (...)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des Verbrauchers / der Verbraucher*in(nen)
  • Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher*in(nen)
  • Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher*in(nen) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, den Sie wie folgt erreichen:

E-Mail: contact@berlin-next-floor.com